中国石化新闻网讯 共享南京分公司武汉服务部致力打造“家文化”，从关心员工工作、关爱员工生活、关注员工成才入手，推行“时点关怀法”，凝聚起“爱家兴家建家”的强大力量。

　　新春假期刚刚结束，共享南京分公司武汉服务部员工彭灿收拾好行装，准备外出挂职交流。他说：“家中大小事都有服务部领导和同事照顾，我在外工作学习完全没有后顾之忧。”

　　近年来，随着员工需求日益多样化，提供“普惠式”服务已不能满足要求，共享南京分公司武汉服务部从大处着眼、小处着手，全面整合“微关爱”，推行“时点关怀法”。在员工入职转岗时、突发疾病时、承压受挫时等特殊关键时点，通过随时可感、随处可见的“微关爱”，将“娘家人”“贴心人”的温暖传递到员工心坎上。

　　“家文化”建设是共享南京分公司武汉服务部工会一直以来的工作重点。武汉服务部多途径强化“时点关怀法”，关爱员工人生大事，见证员工重要时刻，在公司内部形成“共生互促、人企共进”的良好态势。如开展“育儿面对面”系列沙龙活动，增进员工亲子互动交流；召开“家有考生、为你加油”座谈会，为应届考生家长舒缓压力等。与此同时，武汉服务部积极推行“四必访”“五必谈”工作法，开展EAP心理帮扶，提供有效心理疏导。关心关爱员工的“触角”从“工作圈”向“生活圈”延伸，“小时点”串连成“大关怀”，“家文化”的氛围更加浓厚。

　　为提高服务质量和客户满意度，武汉服务部启动了流程优化调整工作，这项改革影响着每一名员工，但却得到大家普遍支持，其中“时点关怀法”功不可没。为帮助员工顺利转岗并快速适应新角色，加速部门融合，武汉服务部基层工会开展“迎新人、促融合”主题迎新会、转岗欢送会，助力员工消除紧张情绪，一“迎”一“送”之间，增强了团队凝聚力和战斗力。启动流程优化工作时，有一些年龄偏大的同志，因反应能力、记忆能力下降，接受新知识较慢，因而顾虑重重，服务部工会“一人一策”开展精准帮助，深入人心、打开心结。服务部23名50岁以上的党员，带头克服自身困难，带动其他年龄较大的群众努力学习新流程，全部参加跨流程模块培训、取证，实现了自我提升。大部分员工明确了今后的发展方向，爱“家”的意识转化为建“家”的强大力量。（左湘军 陈燕）