中安在线日，记者从安徽省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，《安徽省实施〈中华人民共和国工会法〉办法》（修订案）（以下简称《实施办法》），将于5月1日起正式实施。

　　近年来，随着我省经济社会高质量发展，企业组织形式、用工形式等发生深刻变化，2004年制定的《安徽省实施〈中华人民共和国工会法〉办法》存在与新情况不相适应、难以满足职工群众新需求等问题。为进一步适应工会工作面临的新形势新任务，省总工会牵头对上位法进行了修订。3月28日，安徽省第十四届会第八次会议审议通过《实施办法》。

　　其中，《实施办法》首次将产业工人队伍建设改革写入地方性法规。明确县级以上人民政府重视和加强产业工人队伍建设改革工作，有关部门推动落实，企业落实主体责任，工会会同有关部门、企业推动产业工人队伍建设改革。并明确将工会组织以及工会工作的覆盖面由“企业、事业单位、机关”拓展为“企业、事业单位、机关、社会组织”。

　　《实施办法》规定新就业形态劳动者、灵活就业劳动者可以加入工作地或者居住地的工会，明确区域性、行业性工会组织可以代表新就业形态劳动者，与用人单位或者行业代表组织签订集体合同。同时规定各级总工会应当督促相关行业、企业科学确定新就业形态劳动者、灵活就业劳动者的工作量、劳动强度和劳动标准，强化职业伤害保障，引导和支持劳动者根据自身情况参加相应的社会保险。

　　《实施办法》明确工会建立联系广泛、服务职工的工会工作体系，开展困难救助、送温暖等活动，推动建立工会驿站、工会女工家园。加强智慧工会建设，发挥“12351”工会服务职工热线月，安徽省总工会整合各市“12351”热线，建立的全省来电集中接听、专业律师和客服分类解答、工会逐级交办的维权服务平台正式上线运行。以立法的形式，明确发挥“12351”工会服务职工热线等网络平台作用，这是我省修订《实施办法》的创新举措，在全国也是首创。

　　“12351”工会服务职工热线，采用了数字化、智能化手段，提供“7×24小时”服务，集中受理职工来电反映关于服务帮扶、法律援助、权益维护等问题需求，能当场解答或办理的事项立即解决；应由市、县工会属地办理的，以派单制交办，形成“反映—受理—交办—督办—反馈”的闭环管理机制，确保职工诉求事事有回音、件件有着落。截至目前，共接听职工来电1.5万次，累计帮助职工追回欠薪2100余万元，热线接听率和满意率均保持在99%以上。

　　维护职工合法权益是工会的基本职责，职工法律援助工作是维护职工合法权益的重要手段之一。《实施意见》明确县级以上总工会建立法律援助工作机制，依法为职工提供法律服务。

　　据悉，安徽省总工会于2014年成立安徽省职工维权法律顾问团，建立律师定期值班制度，对自身合法权益受到侵犯的困难职工、农民工、劳动模范等职工群体由工会组织无偿提供法律咨询、诉讼代理等多种形式的法律援助。并制定了规章制度，建立省、市、县总工会维护职工权益法律顾问团队伍、122个法律援助机构，积极参与劳动争议多元化解，健全劳动领域矛盾纠纷预防调处化解体系，有效发挥“工会+法院”诉调对接机制作用。2023年，受理调解案件6.7万件，位居全省省直单位第一、全国前列；接受法律咨询11504人次，代理文书443件，办理劳动争议协商调解10114起，仲裁诉讼1205起，共计投入资金620余万元。（记者 檀美玲 摄影 李轶晗）