本报讯农业银行安徽分行将加强作风建设作为推动分行高质量发展的主抓手，以服务基层、服务客户为导向，着力为基层减负担、解难题、办实事。

　　安徽分行以优良作风提升战斗力、增强凝聚力，分行党委班子成员自觉践行“一线工作法”。聚焦金融服务乡村振兴、推动对公业务下沉等7个重点领域，深入基层开展调查研究，梳理形成问题清单，为基层、客户解决实际问题38项。自主研发限时办结系统，狠抓基层请示事项办结落地，到期办结率达97.5%。组建千支党员先锋队，开展“五走进”“千队进万企”等活动，将金融服务送到客户“家门口”。年初以来，实现农户全省行政村全覆盖、全辖网点全覆盖，普惠增量、增速均居当地四大行首位。

　　紧紧围绕为基层解决“急难愁盼”问题，安徽分行持续推进关心关爱“五项行动”，逐一落实“员工健康、员工成长、家园建设、员工减负、员工暖心”等措施，现已建成“职工之家”525家，基本实现基层网点全覆盖，其中334家有效解决了员工午休问题。优化网点布局，紧跟城市发展规划，解决部分地区网点布局集中问题，在发展潜力巨大的城市新区、重点乡镇等区域加快迁建网点，努力为客户提供更加便利的金融服务，为基层创造更大的业务拓展空间。年初以来，已开工迁建10个网点。

　　安徽分行积极推动科技部门由被动保障向主动服务、由后台向前台、由保障型部门向引领型部门的转变，充分利用大数据、智能化手段，为基层精准提供科技支持。为提高精准营销水平，该行优化智能外呼系统、客户营销管理平台，提供820万次查询服务，精准触达客户逾1000万人次。开展网点手工报表专项治理，实现“数据多跑路、员工少填表”，大大减轻基层操作负担。针对业务断点、流程堵点、客户痛点问题，强化厅堂管理，优化业务流程，提高服务效率。截至目前，客户在网点的平均等待时间明显下降。（牟琳虹  吴琼）