2022年6月14日，《广州南沙深化面向世界的粤港澳全面合作总体方案》正式印发。两年来，南沙区市场监管力量全面支撑区域质量提升和产业发展，推动南沙打造成为立足湾区、协同港澳、面向世界的重大战略性平台。

　　做好企业服务是打造一流营商、促进创新发展的关键之举。在南沙区，位于融通大厦的大湾区（南沙）质量品牌创新基地（下称“品质基地”）成为企业质量提升、品牌培育的“母港”，通过融合计量标准、认证检测、技贸评议、知识产权、质量管理、品牌培育等要素资源，为产业、企业提供“集成性”“一站式”的质量基础设施服务，加快助推湾区产业发展。

　　运行以来，品质基地推出“南事办”服务品牌，全方位整合市场监管领域职能，为企业解难事、成好事、办大事。

　　“南事办”，怎么办？变化悄然发生——企业办事，身边有了一站式综合服务平台；问计发展，链接的是大湾区乃至国家级专家智库、权威机构“参谋”；全方位“助跑”，以质量提升助企发展，以品牌建设为企赋能，助力产业向新。

　　“这是我们主动走出去为企业服务的平台，也是为产业发展提供优质质量品牌服务的创新探索。”南沙区市场监管部门持续以一个基地强“地基”，以“南事办”树品牌，为区域高质量发展贡献市场监管力量。

　　“在过去的一段时间里，因公司业务发展需求，我们公司多次提交食品生产许可证变更事宜以及对变更事项的咨询，局里都给予了许多的支持和帮助，快速响应我们的需求，真正落实为民服务、为民效力、为企业排忧解难。”广州焙乐道食品有限公司在感谢信中写道。

　　在品质基地，将“监管”与“服务”相融合，设置1、2楼为一站式对外服务窗口，一站式受理企业需求。伴随发展的阶段不同，企业需求也不同，从这里，链接到的是定制化、专业化的服务。

　　广州电缆厂有限公司是一家有着60多年历史的大型国有线缆企业，近年来，电缆产品广泛应用于港珠澳大桥、国家大剧院、首都机场、国家电网等重点工程及其项目。

　　一直以来，市面上的主流产品250A电缆存在体积笨重、成本较高的痛点。肩负大国工匠责任，电缆厂经过一次次攻坚克难、创新改进生产工艺，终于在去年，公司实现新突破，研发出一款更柔软、尺寸外径显著减小、降低成本10%以上的新产品。但在投放市场前，质量认证成为公司面临的首要困难。

　　“好的产品推向市场，质量认证是重要一环。由于当时的国家标准没有更新，我们只能将新产品送到中国质量认证中心进行认证。”广州电缆厂有限公司负责人刘玉峰回忆。

　　时间不等人，新产品能早一点认证，就能早一点推出市场。品质基地在调研中了解到企业面临的困难，迅速响应，依托基地的积极主动靠前服务，对企业提供认证全过程咨询，经评价、审查，新产品均符合使用采用国家强制性产品的认证要求，顺利取得认证证书。

　　“预计这一产品将成为未来250A直流充电的主流。今年订单金额预计1.2亿元。”刘玉峰表示，将产品推广到标准层面，也进一步助力企业引领行业产品趋势。预计新产品将为行业带来10—30倍的需求增量。

　　一次次办“难”事，是南沙市场监管部门擦亮“南事办”服务品牌，将服务重心从政府部门“供给侧”转向企业“需求侧”的缩影。

　　以品质基地为依托，“南事办”为抓手，南沙市场监管部门聚焦在更广领域、更深层次把专业服务增值化效益释放到最大，为企业更精准、更直接、更高效疏通堵点、难点。

　　“有别于大家印象中的‘政务窗口’，在这里，并不是简单地办‘手续’，而是我们整合市场监管职能，搭建主动走出去为企业服务的平台。企业通过窗口，找到我们，可以诉难事、提需求，享受到的是一站式、专业性的综合服务。”南沙区市场监管局相关负责人说。

　　从专利优先审查受理、商标、著作权、计量检测、企业年报、新药申报到食品快检、消费维权、商业秘密保护，品质基地以业务办理、宣传培训、咨询服务等方面入手，持续推动14个综合对外业务深入融合。

　　“从政府角度来说，各个科室业务板块提供的助企方案各有不同，而在企业角度，可能云里雾里，不知如何有效利用。我们从‘南事办’延伸出更多触角，梳理出企业需求的差异化清单，进而整合为综合服务，提升效能。这对我们自身服务水平，也提出了更高要求。”该负责人表示。

　　创新服务的整合，也让每个办事员都成为品质基地中的“解题中枢”，助力南沙市场监管部门持续解决服务资源“碎片化”和“难找、难查、难用”等问题。

　　“对于企业来说，新产品推出前的商标布局是十分关键的。不仅要注意商标正确命名，提早注册，还要注意类别选择，有一项出问题，后面都会变得非常被动。”对于保护的重要性，广州格龄孚食品技术有限公司业务负责人邢女士深有感触。

　　商标对于企业是重要的无形资产，决定着品牌乃至企业的长远发展。该公司业务主营为咖啡产品，涉及产品更新迭代类目多，更需提前布局。

　　邢女士回忆：“在企业发展初期，涉及知识产权的注册等事项，我们以为很麻烦，就全部花钱交给代理机构做，每年的成本一次都需要几千元。”

　　去年，在南沙市场监管部门上门走访宣贯活动中，邢女士了解到相关业务办理的流程。流畅的沟通、专业的指引让她感受到便利，免费的服务也让企业省下了一笔请中介代理公司的成本。“省时、高效、省成本，最重要的是，政府主动为我们企业的发展着想，帮我们谋划在前。”

　　更让邢女士感动的是，后续当企业遇到相关知识产权的问题，也能通过联系市场监管部门及时解决。“我本以为什么都要去窗口问，没想到不用去现场也有专人一对一服务。我觉得这样挺人性化的，省了很多麻烦，也让我们企业切实感受到政府的关爱和温暖。”邢女士说。

　　从企业要服务，到政府主动送服务，“南事办”不仅为企业办难事，更“点菜式”扶优助跑，为企业解决进一步发展所面临的质量、标准、检测、认证等问题，推动更多优秀企业成就“好事”，获得权威领域质量荣誉。

　　当前，质量工作涉及技术、标准、品牌、服务等更多内容，更需整合各领域资源，实现资源的融会贯通。

　　今年年初，市场监管总局等五部门印发《关于质量基础设施助力产业链供应链质量联动提升的指导意见》，提出到2025年底，先期布局建设一批质量基础设施项目，包括遴选建设质量基础设施集成服务基地、质量基础设施“一站式服务”站点等。

　　在广州南沙，已提前谋划布局，伴随品质基地落成，创新落地一系列举措。以立足湾区、协同港澳、面向世界的“大质量”工作格局为出发点，着眼长远，围绕主导性、战略性产业布局，推动质量提升，形成“1+N”工作矩阵。

　　向内，协同港澳，推动平台互通。1个品质基地，已整合14个服务窗口，设立“一站式”对外窗口，与中国机械标准院、省WTO/TBT评议中心、香港品质保证局、澳门品牌商会等各类优质资源建立良好关系，挂牌15个、对接专家近200人、链接机构超60家，为不同规模、不同领域产业、企业提供专业技术服务。

　　向外，“1基地”向外链接，助力企业“走出去”。品质基地链接中国企业“走出去”基地、全球溯源中心和华南技术转移转化中心等3大区内重点公共服务平台载体，在镇街和重点产业园区设立N个“一站式”站点，推动跨领域要素融通互补、资源共享、协同发展。

　　质量建设，最终要落到产业、企业及产品上。“从一个品质基地，到一个‘南事办’品牌，再到集聚了大湾区乃至国家级专家智库、权威机构，企业发展不再‘单打独斗’，有了‘参谋’，更‘能办大事’。”南沙区市场监管局相关负责人表示。

　　助力区内“蓝色经济”高质量发展，指导广船国际有限公司计量检测中心、广东广船国际海洋科技研究院开展高新技术领域的质量基础设施一站式服务工作，服务产业链上下游企业200余家，涉及主要包括海洋装备在内的船舶、电子、通信、特种材料、信息系统等多个高新技术领域，单位遍及粤港澳大湾区等地，获取华南第一张船舶类信息化和工业化融合管理体系AAA级证书。

　　打破区内“汽车出海”壁垒，争取国内唯一的中华人民共和国WTO/TBT-SPS国家通报咨询中心（广州）新能源汽车技术贸易措施研究评议基地落户南沙，并与广东省WTO/TBT通报咨询中心建立良好合作关系。举办全球与智能汽车供应链创新大会、推动广东省汽车产业应对贸易壁垒联盟成立、挂牌广东省技术性贸易措施（南沙）服务工作站，发挥市场监管领域专业技术优势，对接整合中国质量认证中心、威凯检测等20余家国内外知名品牌检测认证机构，推动计量标准、检测认证、技贸评议、知识产权、质量管理、品牌创新等各服务要素形成合力，解决企业香港路面测试通关、标准法规小语种翻译等实际问题。

　　“让‘有形之手’精准发力，提供‘点菜式’‘上门式’‘管家式’服务，想企业之所需，思企业之所难，我们将用培育品牌、运作品牌的理念、方法和机制，将政府服务打造成为最有吸引力的一个‘品牌’，以品质基地强‘质量地基’，以‘南事办’树服务品牌，为南沙高质量发展贡献市场监管的力量。”南沙区市场监管局相关负责人表示。