日前，广州市住房和城乡建设委员会党组、主任王宏伟做客由广州市纪委主办、市党廉办和市直机关工委承办、广州广播电视台协办的《作风建设在路上》电视节目，回应了市民关注的住房保障、市政路桥、市政公共设施等热点问题。

　　市民郑先生向暗访组反映，他奶奶1949年之前一直租住在荔湾区的直管房，2013年，奶奶和旧城改造中心签署了拆迁协议，奶奶和同住的几个儿孙从直管房搬出来。

　　按照拆迁协议，他们原本可以在2015年12月31日搬到安置房。但由于种种原因，收楼时间推迟到了2017年。而郑先生奶奶不幸于2016年去世，导致他们至今无家可归。

　　由于奶奶去世了，旧城改造中心要求郑先生他们先到房管局办理转名手续，再办理收楼。然而，荔湾区房管局工作人员却回应不可以办理转名手续，让先办理入住再办理转名。郑先生的父亲经常在两个部门之间奔波，却怎么也解决不了安置房的问题，这让他深感心力交瘁。

　　根据郑先生提供的户口簿显示，儿孙们和已故的罗奶奶为同一个户籍，而罗奶奶当时仅作为家庭成员代表之一与旧城改造中心签拆迁协议。难道签协议的人去世后，其他人就无法入住安置房吗？

　　暗访组一行来到荔湾区城市更新局，工作人员告知需要房管局出回复函，证明同意郑先生等同住人继续使用或租住，才能得到安置房。荔湾区房管所服务大厅的工作人员却表示，在房屋移交之前，他们无法办理承租人变更手续，并指点郑先生应找住建部门发函。荔湾区住房和建设局工作人员则表示，郑先生要入住的安置房不属于住建部门管理，因此无法出函同意入住。

　　“看了暗访片很沉重”，王宏伟表示，“不管怎么说，这家人的基本居住权受到重大影响”。他指出，“这绝对不是个案，荔湾区住建局能否牵头把几个部门召集起来，像这样的问题完全可以解决。”

　　荔湾区住房和建设局长朱志伟现场承诺，“我们局肯定会牵头把相关情况了解清楚，尽快妥善解决问题”。他表示，“我们要先拿到拆迁协议，弄清拆迁关系、安置关系，再看安置的房源在哪，然后召集各个部门会诊，看怎么尽快解决这个问题”。

　　黄叔是越秀区挹翠路地块的拆迁户，他们原本住的是房管局的公租房。在1992年签了拆迁协议后，他们和另外8户人家就被临时安置在广和路31号。最近，他们却被当地村委告知，必须在今年底前搬离这里。

　　黄叔称，自1999年后就没人帮他们交租，三年前村委改选，查账时才发现没有收租。村里相关人员称，拆迁公司起码超过15年没交租，一直没有拆迁公司来交接。

　　黄叔表示，不是他们不想找拆迁公司交接，而是这20多年来，开发商几经更换。根据相关单位回复的文件，最早是广东省信托房产开发公司（下简称广信公司）联合广州穗华房地产开发公司征用了挹翠路地块，但该地块在1996年被市房管局收回，批给广州市广源实业公司开发（下简称广源公司）。后来挹翠路地块因广源公司超时未能办理有偿使用手续，地块在2003年再度被政府收回。

　　2015年，一份越秀区国土规划局的复函显示，回迁安置地块将规划作为东园广场，迁、回迁问题可向区房管局和区建设局咨询。然而，黄叔称，他们走访了广州市住建委、房管局等多个部门，都没有结果。

　　暗访组跟着黄叔一行来到越秀区建设和水务局，工作人员听完大概的情况后，指引市民到拆迁办咨询。越秀区重点项目拆迁办公室工作人员表示，建议到房管局了解。越秀区房屋管理局工作人员则表示，整体征用拆迁都是跟着征用拆迁单位走，他们无法回应回迁的问题。

　　“居住权最重要”，王宏伟表示，尽管历史久远，“不管这个问题过程怎么复杂，政府部门应该有责任有担当解决他的基本居住问题”。王宏伟现场要求越秀区房管局牵头，其他相关部门做政策支持，“把这个事情理一理，理出具体做法之前，从公租房、周转房里拿出房子先解决老人的居住问题”。

　　越秀区房管局局长罗学文表示，该个案主要反映开发商拆迁的历史遗留问题，接下来房管局将会同有关部门了解拆迁过程，设法利用现有资源调配解决百姓的居住问题。

　　“办法总比困难多”，王宏伟说，“我们应该要更主动地作为，无论我们怎样花工夫梳理，绝不能把困难留给老百姓！”王宏伟提出，市、区相关部门接下来应该主动把历史遗留问题、积案解决掉。

　　“上述两个问题都是征用拆迁遗留问题”，廉洁人民观察员陈舒点评道，对于中低收入家庭，政府及其职能部门有义务为他们解决好居住权问题。而拆迁是天下第一难的事情，要想让老百姓在社会建设中积极配合政府做好拆迁，关键是政府要为老百姓提供一个拆迁后的很好的预期。“很遗憾，上述两个案例就是拆迁预期很差的例子，政府部门没有做好服务。”陈舒说。

　　陈舒指出，大部制改革至今已有两年，但是今天仍然存在互相推诿。第一个案例中，其实合同法早有明确规定，承租人死亡之后，原来跟他共同居住的人可以继续承租。“这个事情，有一个单位出一下头，就可以帮人家解决。不能等着领导有批示、指示，为了赶紧完成领导任务才去工作，相关部门的工作作风需要再加强。”

　　“正如王主任所说，政府部门再有困难，办法也总比老百姓多。将心比心，事情落在我们自己身上，会是什么感受？”陈舒指出：“出现这个问题，归根到底还是为人民服务的宗旨意识不到位，这方面还需要进一步强化。”